Terms and conditions

Funcionamento Loja Online

A EPOPCULTURE Store, representada pela empresa EXCELSIOR - O UNIVERSO DA CULTURA POP, UNIPESSOAL LDA, promove e vende vários tipos de produtos de marca própria, licenciados, e outras marcas, no site www.epopculturestore.com

O “Comprador” designa o indivíduo que atua/compra na qualidade de consumidor final, fora do âmbito de qualquer negócio ou profissão.

A EXCELSIOR no www.epopculturestore.com reserva-se ao direito de não processar encomendas registadas no site www.epopculturestore.com quando houver dúvidas quanto à qualidade de consumidor final do “Comprador” ou quando as encomendas não respeitem as condições gerais de venda aqui apresentadas. Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, aceitação de encomendas, transmissão e envios efetuados através do site www.epopculturestore.com.

O “Comprador” deverá fornecer à EXCELSIOR um endereço de email, correio postal, e outros dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a EXCELSIOR o possa contatar usando esses dados, caso julgue necessário.

A EXCELSIOR reserva-se ao direito de não aceitar ou cancelar a encomenda, mesmo depois da confirmação automática da mesma, quando subsistirem à veracidade da informação submetida.

A EXCELSIOR poderá não processar as encomendas nos seguintes casos:

  • Sempre que não tenha garantia suficiente de boa cobrança.
  • O produto já não se encontrar disponível por rotura de stock. Nestes casos os pagamentos serão devolvidos ou será colocada à disposição do cliente a troca por outro produto.
  • A informação de faturação não ser correta ou verificável.
  • A encomenda ser sinalizada pelos Sistemas de Segurança automáticos como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude.
  • O pagamento não ser rececionado num período de 3 dias de calendário após a aceitação da encomenda.
  • Se existirem indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18.
  • Se detetável que o preço indicado na Loja Online está errado.
  • Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço. - As encomendas estiverem incompletas ou incorretas.
  • Existirem indícios de uso indevido / abusivo na Loja Online ou com os processos de encomenda, troca e entrega, de forma única ou reiterada por parte do cliente.

Nestes casos a EXCELSIOR informará, por email, as razões pelas quais o contrato de venda não foi efetuado.

Ao confirmar os dados da encomenda está a aceitar as condições gerais de venda, assim como outras condições existentes em www.epopculturestore.com.

A Excelsior reserva-se ao direito de bloquear de forma temporária ou definitiva a compra por parte de clientes que usem de forma dolosa os processos de encomenda, troca e devolução online.

A Excelsior detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

Qualidade e Garantia

A EXCELSIOR não vende em www.epopculturestore.com. produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões de qualidade da marca disponíveis no mercado. As principais características de cada produto exibido em www.epopculturestore.com. encontram- se em cada página de produto, salvo erro de transcrição. Os produtos oferecidos para venda no site podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cor, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação anexada. Não remova a etiqueta do produto caso queira devolver ou trocar o produto adquirido. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a EXCELSIOR tem o direito de não aceitar a devolução de produtos sem a etiqueta correspondente, ou que foram alterados em relação ao seu estado original, em que se denote utilização do mesmo ou produtos danificados.

Encomendar através da Loja Online Epopculture Store

Para mais informação sobre Como Encomendar visite o menu “FAQs Encomendas”

Valor de Compra e Métodos de Pagamento

Os preços dos produtos exibidos no site representam preços finais de venda ao consumidor. Os preços já incluem impostos, quando aplicáveis. Os preços são todos cotados em Euros.

Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A EXCELSIOR reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

Para mais informação sobre Métodos de Pagamento visite “FAQs Pagamento”

A EXCELSIOR não se responsabiliza por qualquer prejuízo ou dano resultante da utilização de qualquer outra forma de pagamento ou do incorreto uso das modalidades existentes por parte do “Comprador”.

A EXCELSIOR não se responsabiliza por trâmites alfandegários devidos no país de receção das encomendas. Qualquer valor cobrável ou bloqueio ao envio será da responsabilidade do comprador. Caso o envio fique alocado nos serviços alfandegários a Excelsior não tem a responsabilidade do seu retorno ao país de origem ou do reembolso ao cliente do valor da encomenda retida.

Entrega

No momento da entrega, o “Comprador” deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que a embalagem está substancialmente danificada, o “Comprador” não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A EXCELSIOR procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução. Para mais informação consulte o menu “Entregas e Devoluções”.

Devoluções

Para mais informação sobre Devoluções e Trocas consulte o menu “Entregas e Devoluções”.

Vouchers e Códigos Promocionais

Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código promocional permite ao utilizador usufruir de uma promoção/desconto, na compra de um produto específico ou de um conjunto de produtos, durante o período associado ao código promocional/campanha promocional e mediante as condições definidas no próprio código promocional.

Não é permitida a venda, troca ou doação de um código promocional. O “Comprador” portador do código promocional, não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da EXCELSIOR.

A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por encomenda.

Os códigos promocionais não são acumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais, exceto se claramente especificado. Os códigos promocionais não são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.

A EXCELSIOR não tem qualquer obrigação para reeditar ou restituir códigos promocionais decorrentes do término da campanha ou de uso indevido do mesmo por parte do cliente.

Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a EXCELSIOR tem o direito de invalidar de forma imediata um código promocional perante a suspeita de que este está a ser utilizado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação, ou em outros

eGift Card

O eGift card dá ao comprador a possibilidade de oferecer, sobre a forma de voucher online, um determinado valor, para que outra pessoa o possa utilizar e descontar numa compra online.

Como tal, o comprador poderá personalizar o tipo de eGift Card que pretende e o valor a adquirir e enviar o eGift para a pessoa pretendida. O Gift card não é passível de devolução ou de restituição do valor pago ou em saldo.

Conta Corrente Loja Online

Sempre que o comprador proceder a uma devolução ou, por alguma razão, resultar uma diferença favorável para o comprador entre o valor pago e o valor faturado, poderá solicitar que esse valor fique em crédito na sua conta corrente de cliente online e descontar este valor numa futura compra.