Returns and refunds

Como posso devolver um artigo?

• Insira o número da sua encomenda, o seu email e clique em Start.
• Siga as instruções e selecione os artigos que você quer devolver
• Irá obter uma confirmação por e-mail com as diretrizes da Transportadora assim que a devolução for aceite e confirmada

Quais os artigos que posso devolver?

• Pode devolver os seus artigos dentro de 30 dias após receber a sua encomenda
• Os artigos deverão estar no seu estado original
• No caso de artigos de Roupa, por favor não usar nem lavar
• Os artigos deverão ser devolvidos na embalagem original
• Artigos grátis (ou de oferta) e artigos de promoção não serão possíveis de devolver

Terei algum custo em devolver os artigos?

• Não haverá cobrança ao cliente pela devolução.
• Os portes de envio originais não serão reembolsáveis (salvo em caso de defeito do artigo)

Em quanto tempo receberei o meu reembolso?

• Uma vez que a sua devolução terá de ser recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificar o Cliente que recebemos o artigo devolvido. O Cliente receberá um segundo email com a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• No caso do reembolso ser aprovado, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento original, no prazo de 10 dias úteis.